丰都逸妮商务酒店不提供取电卡态度劣质一男一女辅警被质疑溜走

丰都逸妮商务酒店不提供取电卡态度劣质

5月22日下午4点左右，发生有客人入住丰都逸妮商务酒店8088房遭遇前台服务员劣质态度，客人入住酒店因用笔记本电脑，要求前台服务员给一张取电卡，前台服务员态度傲慢地回答，只有房卡没有取电卡。客人解释因笔记本电脑正在使用中不想关闭电源，外岀用餐后回房继续使用笔记本电脑，望提供方便。然而如此简单的要求却被前台服务员粗暴的断然拒绝，反而指责客人不讲道理。

当客人质疑要－张取电卡却比登天还难，双方为此争执中，前台服务员打电话给酒店老板邱平波恶人先告状，然而邱平波为彰显在当地关系硬叫来一男一女辅警助阵壮胆，女性辅警在不介绍自己身份的同时雷人告诉客人说，“酒店不提供取电卡，你可以去其它酒店住。”如此语气俨然这酒店就是他自家开的。

邱平波现场仍然坚持自己的霸王观点只有房卡不提供取电卡，在客人没有报警之下邱平波却叫110来先发制人用意何在？一男一女辅警在被质疑下悄然溜走，客人质疑110动不动岀警是否涉嫌滥用警力资源？是否涉嫌收了保护费？客人在无奈之下只有退房。这样的服务态度你还会去住么？

酒店房卡的发放通常遵循以下原则：一般情况下一间房一张房卡，特殊情况客人有要求，一间房也可以拿多几张房卡，但是必须交房卡押金。单人房原则上，每间房只发放一张房卡。双人房：根据客人要求，可以发放一张或两张房卡。

特殊情况：如果客人忘记携带房卡，前台可能会出于便利考虑多给一张。两人同住，尤其是分开到达的情况下，酒店通常会发放两张房卡。有些酒店可能会根据客人的具体需求发放房卡。

关于取电卡和房卡的区别。在多数酒店中，取电卡和房卡是一张卡。但在某些酒店，这两张卡是分开的。在办理入住时，前台人员会告知房卡有押金，一旦丢失需要赔偿。

丰都叶龙公寓负责人叶国认为，酒店作为服务业尽可能满足客人要求，给客人提供方便是应该的，在不可能的情况下耐心向客人解释，拒绝客人就是拒绝营收，其实，从技术层面上讲，做一张临时取电卡不是不可以。平时备用几张取电卡为客人提供方便这样的服务细节不容忽视。